TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

1. Introducción

Bodegas Torrederos, S.L. pone a disposición de sus clientes, su tienda en Internet, https://www.torrederos.com (en adelante la web), con el fin de que puedan disfrutar de este servicio y adquirir los productos que en la misma se ofrecen.

Las condiciones generales de compra que seguidamente se incluyen así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados productos pudieran existir, y que le serán debidamente mostradas, en su caso, en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes que se formalizará a través de la web. Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a la venta de los productos comercializados a través de la web cuyo acceso puede localizar en la parte superior de la página principal o de inicio de esta web.

El usuario y/o cliente puede acceder directamente a los Términos y Condiciones, así como a las Condiciones Generales de uso y navegación de la web (Aviso legal), a la política de privacidad y de cookies correspondiente haciendo clic en los apartados que, debidamente identificados, puede encontrar en la parte inferior de nuestra web.

Por el simple hecho de navegar a través de este sitio web, el usuario y/o cliente acepta íntegramente y sin reserva alguna, su contenido. En caso de disconformidad, el usuario y/o cliente deberá abandonar este sitio web.

Las operaciones de compra formalizadas a través de este sitio web se entenderán hechas con la sociedad Bodegas Torrederos, S.L., Inscrita en el R.M. de Burgos. Tomo 425, Libro 216, Folio 207, Hoja BU-7431 con CIF: B09366618.

Sede física:

  • Bodegas Torrederos, S.L.
  • Ctra. Valladolid Km 289,300, 09318, Fuentelisendo, Burgos.
  • Tel: +34 947 53 26 27
  • Correo electrónico: tienda@torrederos.com

Las ofertas contenidas en la presente web y los servicios prestados por la sociedad anteriormente indicada están dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, o jurídicas que tengan la consideración de consumidores o usuarios finales en atención a la normativa vigente. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) En consecuencia, quien no reúna los requisitos anteriores no podrá adquirir productos a través de esta web.

2. Función de las presentes condiciones generales – Registro del Cliente

Tal y como se ha indicado, las condiciones generales de compra que seguidamente se incluyen así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados productos pudieran existir y que le serán debidamente mostradas, en su caso, en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes que se formalizará a través de esta web.

Dichas Condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia, entre otras, el Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias así como la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y la Ley 59/2003, de 19 de Diciembre, sobre Firma Electrónica.

Para realizar compras en www.torrederos.com se requiere que el usuario, con carácter previo, se haya registrado en la web cumplimentando un formulario al que podrá acceder a través del enlace que tendrá disponible en la citada web. Para hacer compras en www.torrederos.com deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Las condiciones generales, así como cualesquiera otras condiciones particulares de compra que regirán en su caso la adquisición de productos y servicios ofertados en www.torrederos.com, serán siempre las que estén vigentes en el momento de la realización de cada pedido.

Bodegas Torrederos, S.L.. podrá en cualquier momento modificar las presentes condiciones generales de compra respetando, en cualquier caso, los compromisos previamente adquiridos con sus clientes. Dichas modificaciones serán publicadas en la propia web a fin de que puedan ser conocidas por los nuevos clientes.

Bodegas Torrederos, S.L.se reserva el derecho a dar de baja e impedir el acceso a los clientes que mantengan saldos deudores o impagados con Bodegas Torrederos, S.L.

3. Compra de Productos en www.torrederos.com

3.1. Productos.

La web mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características y su precio de venta al público en cada una de sus secciones.

Los vinos o cualquier otro producto que contenga alcohol, sólo se venderá a personas mayores de edad, que deberán declarar tal condición al hacer el pedido.

Bodegas Torrederos, S.L. decide los productos que ofrece a sus clientes a través de la web en cada momento.

De este modo, Bodegas Torrederos, S.L. podrá añadir referencias al catálogo de productos que ofrece en la web www.torrederos.com, o quitarlas, respetando en cualquier caso los pedidos realizados con anterioridad o la duración de campañas u ofertas concretas que ya tuviera comprometidas.

De conformidad con lo establecido en legislación vigente, está prohibida la venta o servicio de bebidas alcohólicas a menores a través de esta web.

3.2. Indicación del precio

Los precios de los productos disponibles para la compra aparecen detallados en euros e incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA).

3.3. Formas de pago

Los pagos se podrán realizar mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Redsys.

El Terminal de Pago Virtual (TPV) de Redsys admite el pago con las tarjetas American Express, Master Card, Maestro, Visa y Visa Electron. Para realizar los pagos con tarjeta es necesario indicar: número de tarjeta, fecha de caducidad, nombre y apellidos del titular (tal y como figuran en la tarjeta) y código CVV de la tarjeta.

El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria del cliente se efectuará en el momento de la compra.

Para mejorar la protección contra posibles fraudes, el cliente deberá facilitar de nuevo los datos de su tarjeta en cada compra, ya que Bodegas Torrederos, S.L. no tiene acceso ni almacena los datos bancarios de sus clientes.

Bodegas Torrederos, S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere como tal, y pueda o tenga el potencial de dañar. Está prohibida la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

3.4. Disponibilidad

Bodegas Torrederos, S.L. únicamente servirá pedidos en España (Península y baleares).

Durante la gestión del propio pedido, en caso de no disponer del producto comprado, el cliente será avisado vía electrónica, por e-mail ó telefónicamente de la falta de disponibilidad del mismo e intentará buscar la solución o la alternativa al pedido cursado por el cliente.

3.5. Gastos de envío

Los gastos de envío se abonarán junto con el importe del pedido y aparecerán desglosados en la factura. Los gastos de envío serán de gratuitos por pedido a Península y Baleares.

3.6. Confirmación del pedido

El cliente confirmará el pedido realizado haciendo clic en el botón ‘Continuar’ dentro del proceso de pago. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo, quedará registrado de forma automática y Bodegas Torrederos, S.L. procederá a su entrega.

El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados, gastos de entrega y demás condiciones de venta del producto, las cuales se recogen en este documento. Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado a través de la propia web. Dicha confirmación será igualmente remitida a la dirección de correo electrónico facilitada al registrarse.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

La factura correspondiente se adjuntará al pedido en cuestión y le será entregada junto con el mismo.

3.7. Seguimiento del pedido

El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido a través de la propia web, en la sección ‘Mi cuenta’.

Adicionalmente, Bodegas Torrederos, S.L. pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente Tel: +34 947 53 26 27  y un correo electrónico: tienda@torrederos.com

3.8. Plazos de entrega del pedido

Tal y como se ha indicado anteriormente, Bodegas Torrederos, S.L. a través de su web, www.torrederos.com , no sirve a toda España, únicamente sirve en Península e Islas Baleares.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de formalizar el pedido en un plazo de 72 horas laborables (excluidos Sábados, Domingos y Festivos), aunque dicho plazo puede variar en función de la disponibilidad de los productos o de la dirección de entrega. Si el cliente no está en el lugar en el momento de la entrega, se le dejará un aviso con las indicaciones correspondientes para contactar con la agencia de transporte y pactar una nueva entrega. Se podrán realizar varios intentos de entrega en días consecutivos después de los cuales será devuelto a Bodegas Torrederos, S.L. Tras concluir este plazo, si el cliente reclama su pedido deberá abonar de nuevo los costes de envío.

Para cualquier reclamación después de la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (Tel: +34 947532627  en horario de 9:00 a 15:00 en días laborales y un correo electrónico:tienda@torrederos.com)

En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que al momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El cliente autoriza expresamente a Bodegas Torrederos, S.L. a realizar la entrega del pedido a su favor. El receptor del pedido deberá firmar el albarán de entrega correspondiente, consignando su nombre y DNI o similar que implica su conformidad con los productos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran.

A tal efecto, el receptor podrá revisar el pedido cuanto quiera al momento de su recepción a fin de mostrar su conformidad con el mismo. En caso de que no esté completo, deberá hacerlo constar expresamente en el albarán de entrega correspondiente.

3.9. Acreditación de las operaciones

La aceptación del pedido por parte de Bodegas Torrederos, S.L. así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número de pedido correspondiente y demás documentación generada serán almacenadas y archivadas, sirviendo de prueba en caso de litigio.

4. Devolución de los productos

4.1. Derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

No obstante ello y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 102.1 y 2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre las botellas que hayan sido abiertas, ni tampoco, en caso de servirse el producto en cajas de madera cuando las mismas hayan sido abiertas o desprecintadas. Tampoco podrá ejercitarse el derecho de desistimiento en caso de productos personalizados.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Bodegas Torrederos, S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Cliente deberá ponerse en contacto con Bodegas Torrederos, S.L. mediante el envío de un correo electrónico a tienda@torrederos.com o al teléfono  +34 947 53 26 27.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • La devolución a Bodegas Torrederos, S.L. debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega, o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado (salvo el caso de las botellas de vino servidas en cajas de madera, que sólo pueden devolverse en la misma caja sin abrir).

Para ejercer su derecho de desistimiento, no basta con la remisión física del producto, sino que debe comunicarnos previamente que ejercita ese derecho a desistir  a través de una comunicación. Dicho comunicación deberá remitirse al e-mail tienda@torrederos.com,  mediante entrega física que acredite la fecha de recepción en la dirección señalada más atrás, siempre dentro del plazo de los 14 días naturales anteriormente indicados. Bodegas Torrederos, S.L. acusará recibo del mismo.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de:

  • Bodegas Torrederos, S.L.
  • Devoluciones Tienda Online
    Ctra. Valladolid, Km 289,300 (09318) Fuentelisendo-Burgos.
    Tel: +34 947 53 26 27
    Correo electrónico: tienda@torrederos.com

En caso de desistimiento, el reembolso incluirá todos los gastos de envío que haya abonado el cliente al hacer la compra. No obstante, Bodegas Torrederos, S.L. podrá cobrar los gastos de envío adicionales en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente.

En todo caso, será el cliente, en caso de desistimiento, quien pague los gastos de devolución de los productos a Bodegas Torrederos, S.L.

4.2. Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el usuario. Alternativamente a lo anterior, el usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual al solicitado, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a Bodegas Torrederos, S.L. de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido solicitado, la devolución deberá realizarse por parte del Cliente mediante el procedimiento establecido en el apartado (4.1) anterior, si bien el Cliente, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (4.1) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, Bodegas Torrederos, S.L. reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Cliente, conforme a lo establecido en el apartado (4.3) posterior.

4.3. Reembolso del precio de los productos

Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, Bodegas Torrederos, S.L. reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos y los gastos de envío, salvo en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (4.1) Bodegas Torrederos, S.L. no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución del producto a Bodegas Torrederos, S.L.  

El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

Bodegas Torrederos, S.L.  gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de catorce (14) días desde la recogida del pedido devuelto, y una vez Bodegas Torrederos, S.L. haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (4.1) y (4.2) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad bancaria.

5. Protección de datos de carácter personal

Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada en el Aviso Legal que puede encontrar en la parte inferior de la página principal.

6. Cookies

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7. Legislación aplicable. Sumisión a fuero

El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Cualesquiera controversias derivadas de la contratación de productos a través de esta web serán sometidas a los órganos jurisdiccionales competentes determinados por la Ley.